중국어는 화면상에서 글자가 깨져 보이거나 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. 

이럴 경우, 아래의 순서대로 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다. 

1. 인터넷 익스플로러를 실행하셔서 메뉴 중 ‘보기’ 아래의 ‘인코딩’ 메뉴에서 중국어 폰트를 지정해 주시기 바랍니다. 

2. 만약 선택할 수 있는 목록 중에서 중국어가 없다면 ‘보기’ -> ‘인코딩’ -> ‘기타’ 메뉴에서 중국어 간체, 중국어 번체를 선택하시면 

해당 폰트가 시스템에 설치됩니다. 

3. 폰트를 지정해도 글자가 깨져 보일 경우 아래 링크에서 폰트를 다운로드받아 설치하시기 바랍니다.  [폰트 다운로드]

본 홈페이지에서 동영상강의를 제공하는 방식은 CDN이라고 하는 방식의 서비스입니다. 

이 방식은 동영상의 버퍼링 시간과 끊김을 최소화하고 안정적으로 서비스가 유지되도록 하는 방식으로, 널리 사용되고 있는 방식입니다.

그러나 이 같은 CDN 서비스는 보안을 강화시킨 것이기도 하기 때문에 회사나 공공기관과 같이 방화벽이 설치된 곳에서는 제대로 재생이 되지 않을 수 있습니다. 

이 같은 현상은 CDN방식의 서비스를 제공하는 다른 모든 업체도 가지고 있는 단점이라고 설명드릴 수 있습니다. 

이 같은 현상이 나타나는 수강생의 경우는 가정에서 동영상 강의를 이용하실 것을 권장해 드립니다.

미디어 캐시파일 처리오류 디스크 여유공간을 확인해주세요[c002400a]

해당 메시지가 표기된 경우 저장공간 여유분에 대해 2G 이상의 여유공간이 확보가 되지 못해 팝업된 오류 메세지로,

실제 HDD 장치에 2G 이상의 여유공간이 없어 발생되는 문제 (내 컴퓨터에서 각 drive 별 사용가능 공간 체크확인)

 대부분의 사용자가 동영상 파일이 많이 있어 저장공간 부족현상이 발생합니다.

특히 1가구 1PC인 가정에서 발생되며 가족분들 중 영화 애호가인 경우 별도의 외장 드라이브를 이용하여 보관하거나, 불필요한 동영상 및 프로그램을 제거하여 충분한 하드디스크 여유공간(2G 이상) 을 확보해야 합니다.

회원 정보에 주소를 기입하셨는지 확인 부탁드립니다.

나의 강의실 → 마이페이지 → 회원정보수정에서 주소를 확인/수정하실 수 있습니다.

주소란을 기입하지 않으신 경우, 교재 배송이 지연될 수 있습니다.

담당자가 영업일 기준 매일 오전에

전날 이뤄진 결제 건을 확인한 후 교재 배송 처리를 하고 있습니다.

수도권 및 경기 지역은 통상적으로 2~3일이 소요되며,

그 외의 지방은 하루 이틀 정도 더 소요될 수 있습니다.

수강신청시 사용할 수 있는 결제 방법은 신용카드 결제와  실시간 계좌이체 이 2가지만 받고 있습니다.

BC, 국민, 조흥, 우리, 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주 등 이니시스의 PG 서비스와 연동된 모든 신용카드로 결제 가능합니다.

만일 결제과정에서 결제버튼을 두 번 눌러 중복결제가 되었을 경우, 시사인강 고객센터(02-555-1028)로 연락하셔서 중복된 결제 중 하나를 취소 요청해 주시기 바랍니다. 

학습과정을 완료 하시고 수료 처리된 상태에서

강의를 수료한 수강생에 대해 1:1 문의게시판이나 고객센터(02-555-1028)로 연락주시면 

메일이나 팩스등 원하시는 형태로 수료증 발급해 드리고 있습니다.

결제가 이루어지지 않은 경우 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다.  

그래도 승인이 되지 않는다면 해당 신용카드사의 고객센터로 카드의 이상 유무를 문의해 보시기 바랍니다. 

이상이 없는 카드의 승인이 이루어지지 않는다면 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.

지불 입력창이 뜨지 않는 경우는 회원님의 PC가 연결된 라인의 인터넷이 일시적으로 끊겼거나
지불 대행업체의 홈페이지가 잠시 중단되었을 경우입니다. 
이 때, 사용중이던 인터넷 브라우저를 닫으시고 다른 창을 열어서 다시 한 번 시도해 주시기 바랍니다. 
그래도 해결되지 않거나 결제 과정에 문제가 생겼을 경우 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다. 

각 신용카드 회사들은 안전한 결제와 고객의 개인정보 보호를 위해 저마다 약간씩 다른 인터넷 결제 방식을 제공합니다.

크게 나눠서 ‘인터넷 안전결제(ISP)’와 ‘안심클릭서비스’의 두 가지 방식이 있습니다.

‘인터넷안전결제(ISP)’ 방식은 BC카드와 국민카드 결제의 경우에 해당되며,

‘안심클릭서비스’ 방식은 BC카드와 국민카드를 제외한 대부분의 카드가 해당됩니다.

수강증과 수료증은 강의 페이지에서 바로 받아서 보실 수 있습니다.

영수증은 저희 시사인강 고객센터(02-555-1028)로 문의주시면 개별적으로 제공해드리고 있습니다.
만일, 온라인상에서 지원되는 것과 다른 유형의 증빙 서류가 필요하실 경우 고객센터로 문의 주시면 필요 서류를 해결해 드리겠습니다. 

쿠폰이나 마일리지는는 기본적으로  시사인강의 유료 동영상 강의 결제 시에 사용하실 수 있습니다.

또한 시사아카데미의 오프라인 수강생을 위한 ‘학원강의’는 현재 시사아카데미의 수강생을 위한 강좌로 수강 신청이 불가능하므로

수강신청 및 쿠폰/마일리지의 사용 자체가 되지 않습니다.

많은 양해를 바랍니다.