모바일 화면이 아닌 pc 화면으로 보고 계실 때

강의 영상 다운로드 버튼이 보이지 않으실 수 있습니다. (다운로드 서비스는 모바일 전용)

홈페이지는 데스크탑 모드와 모바일 모드가 구분되어 있으니 모바일 모드로 접속되어 계신지 함께 확인 부탁드립니다.

✔ 탭/패드 에 설치돼 있는 전용 브라우저 말고,

사파리, 크롬, 웨일 등과 같은 브라우저를 사용하시는 것을 추천해 드립니다.

✔ 브라우저 내 설정에서 '모바일 버전 보기'로 변경 또는 'PC 모드 해제'를 꼭 해주세요.

모바일 기기에서 제공하는 기본 브라우저를 이용 중이어서 재생 오류가 발생하는 것일 수도 있습니다.

크롬, 웨일과 같은 브라우저를 사용하시는 것을 추천해 드리며

브라우저 내 설정에서 '모바일 버전 보기'로 변경 또는 'PC 모드 해제' 하신 뒤 영상이 잘 재생되는지 확인 부탁드립니다.

아래의 절차도 함께 확인해 주세요.

✔ 마켓에서 Kollusplayer앱을 재설치하고 아래 샘플 링크 영상이 나오는지 확인 부탁드립니다.

샘플테스트 링크: http://v.kr.kollus.com/TNKOoEjJ?a

✔ kollusplayer 상세 절차

1. 스토어(마켓)에서 kollusplayer 를 검색 설치 실행

(설치실행 시 요청 권한은 모두 허용) 크롬 or 웨일 브라우저 앱이 설치되어 있지 않은 기기는 크롬 or 웨일 추가 설치해 준다.

2. 설치 후 설치 앱 리스트에서 kollusplayer 을 실행해 정상 실행되는지 본다

실행오류 시 모바일 기기를 재부팅 후 다시 실행해 본다.

3. 크롬 또는 웨일에서 http://v.kr.kollus.com/TNKOoEjJ?a 사이트가 정상적으로 재생되는 경우

강의 영상을 재생해 본다.

(갤럭시탭, 아이패드 등 탭 계열은 보기 설정 데스크탑 보기 모드 해제 및 모바일 보기 변경 필수)

4. 안되는 경우 다른 브라우저(사파리, 크롬, 웨일 등)로

직접 강의 사이트 주소 입력 또는 강의 사이트를 검색해 접속해 로그인한다.

5. 홈페이지가 데스크탑 사이트와 모바일 사이트가 구분되어 있으니

반드시 모바일 사이트로 접속하고 크롬 또는 웨일로 접속해 강의 영상을 확인한다.

6. 만일 계속 재생이 안 되면 다시 한번 첨부 샘플 링크(대소문자 구분 주의)를

직접 크롬에서 접속해 정상 재생되는지 확인한다.

참고로 강의사이트가 콜러스 앱을 사용하는 경우 크롬을 바탕화면에 복사하고 북마크(즐겨찾기) 하면 편합니다.

* 샘플 테스트 안 될 시 추가 확인

1. kollusplayer 앱 실행

2. 실행 후 다운로드 리스트 클릭

3. 상단 톱니바퀴 아이콘 클릭 환경설정 이동

4. 임시 파일 캐시 비우기 메뉴 클릭, 임시 파일 삭제

5. 설정에서 SW 코덱 우선 사용을 기존 설정과 반대로 설정

또는 가속 기능 메뉴가 보이면 해당 메뉴를 반대로 설정 후

재생 후 정상 재생되면 앱에서도 동일 설정 변경 후 확인

6. 애플 iOS의 경우 콜러스 환경 설정에서 내장 플레이어로 재생 설정 반대로 설정 후 재생 확인, 앱도 동일 설정 후 확인

7. WiFi와 lte 바꿔가며 둘 다 안 되는지 한쪽만 안 되는지 확인

환불 신청하신 강의의 수강 기간이 만료된 이후 환불 신청을 하시면 환불 불가로 처리됩니다.

환불을 위한 전산 처리가 시작됨과 동시에 환불이 완료되었다는 메시지가 뜹니다.

실제 환불액 입금은 영업일 기준 3일 이내 입금 예정이오니, 참고 부탁드립니다.

<환불신청 방법>

로그인 후 상단 우측 '나의 강의실' → '마이페이지' 아래에 환불신청 버튼이 있습니다.

<환불 규정>

사이트 상단 [학습지원센터] → [FAQ] → [취소환불] 탭 게시글에서

확인하실 수 있습니다.

담당자가 영업일 기준 매일 오전에

전날 이뤄진 결제 건을 확인한 뒤 환불 처리를 하고 있습니다.

담당자 환불 처리 후, 실제 환불액 입금은 영업일 기준 3일 이내 입금 예정이오니, 참고 부탁드립니다.

강의 가격에 교재비는 포함되어 있지 않습니다.

강의 페이지에 별도 안내가 작성돼 있지 않은 경우, 교재는 별도 구매하셔야 합니다.

교재 기반으로 제작된 강의의 경우,

교안으로 강의가 진행되며, 다운로드 가능한 PDF 자료를 제공해 드리므로

학습하는 동안 교재의 필요성이 느껴지시지 않을 수도 있습니다.

다만 제대로 된 학습 효과를 얻고 싶으신 분,

충분한 예/복습을 필요로 하는 분은

교재와 함께하시면 더욱 확실한 학습 성과를 얻으실 수 있으니

교재 구매도 함께 고려해 보시는 것을 권해 드립니다.

(강의 페이지 '교재 소개' 탭에 교재가 없는 경우,

해당 강의는 교재 없이 선생님의 교안으로 제작된 강의입니다.)

회원 가입해 주신 모든 분께

감사의 마음을 담아 회원가입 1,000p와 첫로그인 포인트 1,200p를 지급해 드리고 있습니다.

해당 마일리지는 결제 시 모든 강의에 적용하실 수 있습니다.

가입을 원하는 국내,외 모든 고객은 누구나 무료로 회원으로 가입하실 수 있습니다.

회원 ID와 비밀번호는 영문 또는 숫자로 4~12자까지 사용하실 수 있으며, 한글입력은 불가능합니다.

이름, 휴대폰번호, 주소, 이메일 주소는 반드시 입력하셔야 합니다. 

그러나 배송 및 기타사항 문의시 신속한 답변을 위해, 이벤트 당첨시 통보 등을 위해 휴대폰 번호를 정확히 입력해주시기 바랍니다. 

시사아카데미와 회원체계가 공유되고 있습니다. 

따라서 시사아카데미의 기존 온라인 회원님께서는 별도의 가입절차 없이 로그인이 가능합니다. 

또한 시사아카데미의 온라인 가입을 하지 않으신 오프라인 학원 수강생께서는 시사인강의 회원 인증절차를 거쳐 

곧바로 이용하실 수 있습니다.  

해외에 거주하는 분이라도 대한민국의 휴대폰 번호만 있다면 회원으로 가입하실 수 있습니다.

또한, 국내에 거주하는 외국인들 중 휴대폰번호가 있는 분들도 회원가입이 가능합니다.

상단 우측 나의강의실 → 마이페이지 → 회원정보수정에서 확인/수정하실 수 있습니다.

주소,  전화번호 등 개인정보가 바뀐 고객님께서는

반드시 변경된 내용을 회원 정보에 반영해 주셔야

수강 신청 시 교재 배송을 정확히 받아보실 수 있으며

문의 발생 시에도 유선 안내를 신속히 받아보실 수 있습니다.

아래의 절차로 탈퇴하실 수 있습니다.

상단 우측 나의 강의실 → 마이페이지 → 회원정보수정 → 비밀번호 입력 → 페이지 하단 '회원 탈퇴'

화면 상단에 보시면 로그인 버튼을 클릭하시고 오른쪽에 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 클릭하시면 아이디 및 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

회원 가입 시 등록해 두신 이메일 계정이 생각나지 않거나 계정 중지가 된 경우는 홈페이지 하단의 고객센터로 전화해 주시면 본인 확인 절차를 거친 후 ID나 비밀번호를 알려 드립니다.

중국어는 화면상에서 글자가 깨져 보이거나 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. 

이럴 경우, 아래의 순서대로 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다. 

1. 인터넷 익스플로러를 실행하셔서 메뉴 중 ‘보기’ 아래의 ‘인코딩’ 메뉴에서 중국어 폰트를 지정해 주시기 바랍니다. 

2. 만약 선택할 수 있는 목록 중에서 중국어가 없다면 ‘보기’ -> ‘인코딩’ -> ‘기타’ 메뉴에서 중국어 간체, 중국어 번체를 선택하시면 

해당 폰트가 시스템에 설치됩니다. 

3. 폰트를 지정해도 글자가 깨져 보일 경우 아래 링크에서 폰트를 다운로드받아 설치하시기 바랍니다.  [폰트 다운로드]

본 홈페이지에서 동영상강의를 제공하는 방식은 CDN이라고 하는 방식의 서비스입니다. 

이 방식은 동영상의 버퍼링 시간과 끊김을 최소화하고 안정적으로 서비스가 유지되도록 하는 방식으로, 널리 사용되고 있는 방식입니다.

그러나 이 같은 CDN 서비스는 보안을 강화시킨 것이기도 하기 때문에 회사나 공공기관과 같이 방화벽이 설치된 곳에서는 제대로 재생이 되지 않을 수 있습니다. 

이 같은 현상은 CDN방식의 서비스를 제공하는 다른 모든 업체도 가지고 있는 단점이라고 설명드릴 수 있습니다. 

이 같은 현상이 나타나는 수강생의 경우는 가정에서 동영상 강의를 이용하실 것을 권장해 드립니다.